どうもド父ちゃんです（@dotou0703）
Amazonギフト券のカードをコンビニで5,000円ほど購入し、いざ登録しようとしたら悲劇がありました。
それがその時の写真。
カードの最後の番号が綺麗に削れてしまいました。
心の中でそう思いました。今回はこの状態からAmazonギフト券のチャージした方法をご紹介します。
amazonギフト券カードの番号が削れてしまった場合の対処方法t
番号が削れてパニックになりました。でも解決策は常に用意されていましたね。この状態でも結論としてチャージは可能です。
その方法は次の通りです。
カスタマーサービスを利用する
さすが大企業Amazonとなると色々とお客様のサポートが用意されています。特にサイトにあるカスタマーサービスはいろいろな問題を解決してくれる担当者と私たちを繋ぐ役割を担っています。
カスタマーサービスの場所は、アプリケーションならサイドメニューの一番した。
PC版ならアカウント&リストの一番上にあります。
結論をいうとどちらからでもできます。
やり方
step
1カスタマーサービスに連絡をクリックする
カウントサービスをクリックすると一番下にカスタマーサービスに連絡という箇所があるのでそこをクリックします。クリックするとチャットでのお問い合わせという箇所があるのでそこをクリックしてください。
step
2AIのチャットの指示通りに手順を進んでいく
写真のような感じで誘導してくれます。
今回は直接ギフト券についてと入力しましたが、認識してくれませんでした。ですので、問合せ内容の方に誘導されました。
リストない商品を選択。「プライムビデオ、ミュージック、Kindle書籍、またはその他のデジタル注文ですか？」に誘導されます。
「サポートが必要な項目を選択してください」と案内されるのでその他を選択してください。
担当者とのチャットを希望を促されるのでチャット希望するを選択してください。すぐに担当者とのチャットが始まります。
今回は担当者に手違いもありましたが無事につながりました。
判別のためギフト券カードの裏面の左下の16桁の番号を聞かれます。
写真で見にくいかもしれませんが、左下に４桁ごとにスペースがあいた数字がありますが、これが16桁の数字となります。
番号を伝え、しばらくしたらAmazonに登録されているメールアドレスに「カードの両面と購入時のレシートの写真を添付してください」との内容が届きます。
step
3メールに指定された画像を添付して返信する
送られてきたメールにしてカードの両面、購入時のレシートの画像、判別できるところまでの番号、アカウント名、メールアドレス、カード裏面の16桁の番号を添付、記載して返信します。
しばらくしたら担当者から金額が登録完了しましたとの連絡が入りますのでこれで終了です。
まとめ
時間にして３０分程かかりましたが、無事登録が終わりました。
登録完了後、ご迷惑をおかけしましたと300円のクーポンをいただき、少し驚きましたが・・・・。
となりましたが、300円分得したと思えば、今回のハプニングもよかったと思っています。それと写真でもやりとりでわかる通り、オペレーターの対応がかなり丁寧なのでかなり満足でした。
やっぱり教育が行き届いていますね。
今回の経験から言えることは、カードの裏面を削る時は力を抜いて削ってください。私みたいに力を入れすぎるとこのような目にあいますよ。